더 많은 고객이 허위 광고를 주장하며 패스트푸드 체인을 고소하고 있습니다.

Feb 28, 2024

맥도날드, 타코벨 등 패스트푸드점에서는 자신이 좋아하는 콤보를 소송을 제기하는 식욕으로 주문하는 고객이 늘어나고 있으며, 음식이 그림과 맞지 않는다고 허위 광고 소송이 늘어나고 있습니다.

그러나 Taco Bell의 Crunchwrap Supreme을 겨냥한 최근 노력 중 하나와 함께 법적 소송이 증가했다고 해서 반드시 고객이 패스트 푸드 거대 기업을 상대로 성공했다는 것을 의미하지는 않는다고 집단 소송 전문가가 Insider에 말했습니다.

QSR 잡지에 따르면 2020년부터 2022년 사이에 소비자는 식품의 허위 광고와 관련하여 최소 200건의 집단 소송을 제기했습니다.

월요일, 뉴욕의 한 남성은 Taco Bell의 Crunchwrap Supreme, Vegan Crunchwrap, Grande Crunchwrap, Mexican Pizza 및 Veggie Mexican Pizza에 대한 광고 사진이 실제와 다르다고 주장하면서 Taco Bell을 상대로 집단 소송을 제안했습니다. 원고가 주장한 품목 중 일부에는 광고된 쇠고기 양의 절반이 포함되어 있었습니다.

그는 체인이 자신의 부분을 인색하고 있다는 긴 불만 사항 중 가장 최근에 주장했습니다. 다른 사람들이 어떻게 플레이했는지는 다음과 같습니다.

NBC 뉴스에 따르면 뉴욕 원고를 대리하는 법률 회사도 지난해 플로리다에서 버거킹이 자사의 버거가 실제보다 35% 더 쇠고기를 광고한다고 비난하며 소송을 제기했다고 보도했습니다.

소송에 따르면 버거킹은 2017년부터 주문할 때보다 더 크게 보이는 메뉴 항목을 광고해 왔다고 주장한다. 소송에서 회사는 혐의를 부인하며 고객의 우려 사항을 다른 사람들과 공유하지 않았다고 말했습니다.

버거킹의 변호사들은 법원에 제출한 서류에서 "모든 샌드위치는 레스토랑에서 손으로 직접 만들기 때문에 각 샌드위치의 '외관'은 필연적으로 다를 수밖에 없다"고 밝혔습니다.

어떤 경우에는 대형 체인이 합의와 일부 정책 변경을 감당할 수 있습니다. 일반적으로 주요 레스토랑 체인은 이러한 유형의 집단 소송에서 살아남을 수 있다고 Buchalter Law의 집단 소송 전문 변호사인 Oren Bitan이 Insider에 말했습니다.

판사는 2023년 2월 당사자들에게 조정을 명령했고, 당사자들이 교착 상태에 빠진 후 판사는 사건을 무기한 보류했습니다.

로이터에 따르면 같은 회사는 비슷한 이유로 맥도날드와 웬디스를 상대로 집단소송을 제안하기도 했다.

두 패스트푸드 회사는 뉴욕에서 열린 집단 소송에서 피고로 등재되어 있는데, 이 소송에서는 맥도날드가 광고를 통해 햄버거 패티의 크기와 사용된 토핑의 양을 허위로 표시했다고 주장합니다.

특히 이번 소송에는 웬디스 버번 베이컨 버거의 실제 크기에 불만을 품은 고객들이 등장한다. The Washington Post에 따르면, 해당 푸드 체인점의 푸드 스타일리스트는 햄버거를 더 크게 보이도록 만들기 위해 덜 익은 패티를 사용한다고 주장합니다.

맥도날드의 경우, 원고는 유튜브와 트위터 스크린샷을 사용하여 맥도날드의 버거 광고에 실제보다 15~20% 더 큰 패티가 보인다고 주장했습니다.

Wendy's와 McDonald's의 변호사 모두 사건을 기각하라는 신청을 제출했습니다. Wendy's의 변호사는 고객이 제출한 이미지가 자신의 광고에 대한 면책 ​​조항을 잘못 표현했다고 말했습니다.

웬디의 변호인들은 서류에 “원고가 주문하고 받은 버거의 무게가 잘못되었거나(요리 전) 식별된 토핑이 누락됐다는 주장이 고소장에 전혀 없다”고 밝혔다.

해당 사건은 현재 조사 중이다.

이와 같이 제안된 집단 소송 식품 소송의 성공에는 높은 기준이 있다고 Bitan은 Insider에 말했습니다.

첫째, 원고는 합리적인 고객이 오해를 받을 수 있다는 점을 판사에게 확신시켜야 합니다. 그리고 집단 소송으로 만들기 위해 판사를 설득하지 못하면 소송은 소송을 제기하는 개인의 패스트 푸드 품목 비용에 해당하는 손해 배상으로 제한될 수 있습니다.

이러한 주장을 하는 고객은 회사가 거짓말을 했으며 광고에서만 과장한 것이 아니라는 점을 입증해야 합니다.

식품 허위광고 관련 대규모 집단소송은 "'합리적인 소비자'가 문제의 광고로 인해 오해를 받을 수 있는지, 문제의 광고가 실제 제품에 대한 사실을 표현한 것이 아니라 단순히 '과대광고'에 불과한지 여부를 분석해야 하며, " Bitan은 Insider에게 말했습니다.